سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الأسترجاع والأستبدال

حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات من متجر أعشاب الطبيعة الالكتروني قابلة للاسترجاع والاستبدال والإلغاء حسب الشروط التالية:

إعادة المنتجات

· التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق لنا رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.

· نضمن استرجاع أي منتج تالف.

· مدة الاسترجاع هي 2-3 يوم من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.

· لا يمكن استرجاع منتجات العناية الشخصية، والمنتجات الغذائية المفتوحة.

· على المشتري التواصل معنا عن طريق الواتساب  771671091 او009674252774  وسنقوم بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك .

· عند وصول المنتج لمؤسسة اعشاب الطبيعة، سنقوم بإعادة  قيمة المنتج. وقد يستغرق ذلك 10 ايام

· رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها.

استبدال المنتجات

· عليكم التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق لمتجر اعشاب الطبيعة رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية. وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الوتساب  او رقم الجوال.

· التواصل معنا عن طريق الواتساب 771671091 او009674252774 وعند وصول المنتج لمؤسسة أعشاب الطبيعة، سنقوم بإعادة فرق سعر المنتج المستبدل.

· مدة طلب الاستبدال هي 2-3 يوم من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.

الغاء الطلب

· يمكن الغاء الطلب قبل الشحن فقط.